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Cidicom Soluciones Certifica ISO 9001:2000 |
La empresa proveedora de servicios profesionales de tecnología de la información acaba de certificar su sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2000. Esta norma estandariza los procesos de atención y satisfacción del cliente en un contexto de profesionalismo y evolución permanente.
“La norma empieza a demostrar beneficios a partir de su aplicación: desde mejoras del funcionamiento, de la coordinación y de la productividad de nuestras unidades, hasta la gran predisposición de nuestro personal hacia la satisfacción de las demandas de nuestros clientes y en los objetivos de la empresa; es decir, hay una mayor concientización en función de estos nuevos objetivos y en el concepto de ‘empresa certificada en calidad con alcance regional', afirma Gerardo von Zehmen, Gerente General de la firma. “Los paradigmas actuales revelan una nueva visión, en la que nadie duda de que, hoy por hoy, este tipo de cuestiones no sólo ‘complementan' un buen trabajo profesional: la actitud de servicio es rentable”, agrega.
Según Diego Castells, Director del Departamento de la Calidad, "este sistema es un mecanismo que le permite a nuestras compañías posicionarse en la región con un servicio uniforme donde cada uno de los recursos está alineado para lograr impactar en el cliente de forma efectiva y eficiente y así contribuir a su éxito, como lo indica nuestra política. Un Sistema de la calidad -agregó-establece reglas y una infraestructura que, si se sigue y se mantiene produce los resultados deseados. Nuestro sistema de calidad se revisa y actualiza en forma periódica para asegurarnos que se están logrando mejoras válidas, evolución dinámica y segura enfocada a las necesidades de nuestros clientes. Si bien satisfacer esta demanda es una muy buena razón para contar con un Sistema de Gestión de la Calidad, existen otras", remarcó Castells.
La firma, brazo local del grupo empresario Arnaldo C. Castro S.A., iniciado en Uruguay en 1937, viene desarrollando desde 1996 un plan de crecimiento y alianzas estratégicas a nivel regional que desemboca en la actual certificación.
“El sistema de gestión de la calidad constituye el vaso vinculante y de comunicación entre las empresas del grupo” recalca Castells. Arnaldo C. Castro S.A. está certificada desde el año 2000, acaba de hacerlo también su unidad de negocios Professional Services y ahora Cidicom Soluciones, en Argentina, que ya prestaba servicios de consultoría en normas ISO 17799. “Con esto nos aseguramos que las firmas del grupo se alinean en función de alcanzar los objetivos de la compañía, lo que nos permite desempeñarnos como una empresa con alcance regional, certificada en normas de calidad”, finaliza.
