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Ovislink Juega De Local En El 2005
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José Badilla, director comercial del Cono Sur de Ovislink, la compañía de soluciones de conectividad, anuncia para el 2005 la instalación de una oficina en Argentina y prevé para el primer año tomar entre un 10 y un 15% del mercado. Para ello, promete apoyo al canal tanto en acciones de marketing como en soporte post venta. “Queremos crecer en el mercado argentino. A fines del 2003 iniciamos la oficina en Chile para empezar este crecimiento, y empezamos a exportar a diferentes mayoristas productos de conectividad. El segundo paso es colocarnos con oficinas locales en Perú, Argentina, quizás Uruguay y en los próximos años extendernos a otros países de Latinoamérica.”
–ENFASYS: ¿Cómo se distribuyen actualmente los productos Ovislink en la Argentina?
–José Badilla: En el mercado local estamos trabajando con dos mayoristas, BKO y NewComputers, pero se va a ampliar por una cuestión de que existen canales diferentes; primero vamos a instalar la oficina local, esto está dentro del plan de la compañía.
–¿Cuál es la ventaja que tiene Ovislink frente a sus competidores?
–La garantía de por vida, la reposición gratuita en el domicilio del cliente, y que estamos con productos de avanzada muy fuertes, muy robustos. Damos soluciones, y lo hacemos a través de resellers. A ellos los apoyamos en la ingeniería, de manera que se convierte en un producto más que también vende el reseller; así profundizamos la presencia de la marca dentro del cliente. Por otra parte, el gran porcentaje de aceptación de nuestros equipos se deriva de que son muy amigables en su configuración.
–¿Cómo funcionará el servicio técnico una vez que Ovislink tenga su oficina local?
–Estamos dando servicio técnico y soporte a todo lo que es Latinoamérica desde Chile, lo vamos a implementar de manera tal que el cliente pueda llamar a un teléfono para comunicarse con Chile como si se tratase de un llamado local. Como tenemos muy poco RMA no tiene sentido poner servicio técnico en todos lados. Damos garantía de por vida, y en Chile tenemos reposición gratuita en el domicilio del cliente. Obviamente, cuando tengamos oficinas locales también será así en la Argentina. Entonces al distribuidor y al reseller le evitamos un problema, ya que el soporte técnico lo hacemos nosotros directamente. Brindamos garantía de por vida, cambiamos el producto y el tema del costo de la entrega en el cliente también lo asumimos nosotros.
–¿Qué porción del mercado tiene la empresa en Chile y qué esperan del mercado local para este año?
–Tenemos el 30% del mercado y el 80% del retail. Damos conectividad en las empresas y en las instituciones, con nichos realmente importantes.
–¿De qué manera van a apoyar al canal para alcanzar esa meta?
–Bueno, primero queremos que nos conozcan porque vamos a estar muy metidos con el tema de las soluciones de Internet y la solución hogar; va a haber medios que estarán informando sobre nuestras soluciones, y haremos demostraciones. Por otra parte, ofreceremos un margen muy conveniente.
–¿Están capacitando al canal?
–Siempre hacemos capacitaciones y para los resellers ofrecemos certificaciones en los productos. Por ejemplo, para un reseller de Chile que atendía el sector de médicos hicimos una solución wireless. Luego capacitamos al reseller en su departamento técnico y lo certificamos en esa solución. A partir de ese momento tuvo un mercado totalmente diferente que no lo había visto de esa manera, porque se dedicaba a venderle equipos y suministros. No cobramos la ingeniería, y hacemos el trabajo de diseño.
–¿Cómo ve el crecimiento del mercado de conectividad en el corto plazo?
–La conectividad va a crecer de manera muy acelerada porque el tema inalámbrico, el tema eléctrico, el tema de la conectividad normal se van a fundir y esto va a producir una explosión de integración tecnológica. La telefonía, la telefonía móvil, la computación, van a converger en una sola solución. Por eso le decimos al canal: “Si ustedes son tradicionales métanse con el tema de conectividad porque van a tener un canal mucho más amplio. Quien mueve productos va a tener que meterse con la conectividad, como pasó con los celulares, en un momento se vendían sólo los aparatos y la conexión y ahora se venden cables para acceso al computador, tenemos los elementos para que el celular se comunique inalámbricamente con el computador, por lo tanto puede navegar.”
